مزيد من المعلومات عن Phonecare

  • معلومات عامة

    كل PhoneCare (وخدماته) مرتبطة بجهاز واحد فقط.
    سيتم تفعيله وربطه بالرقم التسلسلي للجهاز المرتبط به.

    تتضمن حزمة PhoneCare المنتج والخدمات التالية:
    خدمة الإعداد - في حالة وجود نموذج آيفون جديد أو مستبدل واقي شاشة زجاجي واحد (1) للآيفون
    خدمة إعارة آيفون (لمدة سنة واحدة)
    خدمة المساعدة الهاتفية للسرقة أو الفقدان (لمدة سنة واحدة)
    يحق للعميل استرداد كامل قيمة PhoneCare خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء (فقط إذا كان واقي الشاشة غير مفتوح).
    في حالة الإرجاع، يجب على العميل إعادة المنتج في حالة ممتازة، دون فقدان قيمته ودون استخدام أي من المنتجات أو الخدمات المدرجة.

    لا تغطي PhoneCare بأي حال من الأحوال قيمة الجهاز المرتبط أو جزءًا منه في حال احتاج إلى إصلاح أو استبدال بسبب أي نوع من الأضرار المادية: حادث، سوء استخدام، سرقة أو فقدان، تلامس مع السوائل، حريق، زلازل أو أي سبب خارجي آخر.

    المنتجات والخدمات المدرجة في PhoneCare تُباع وتُقدم من قبل iSTYLE Computers LLC.

    حماية الشاشة

    تتضمن PhoneCare زجاج حماية واحد (1) للآيفون وسيتم تسليمه للعميل عند الشراء. تشمل الخدمة، إذا رغب العميل، تركيب زجاج الحماية. اختيار أحد هذه النماذج من قبل العميل يخضع لتوفر المتجر في وقت الشراء. إذا تعرض زجاج الحماية لأي نوع من الضرر أو الكسر أو السرقة أو الفقدان لأي سبب من الأسباب، فإن PhoneCare لا تشمل استبداله.

    الإعداد

    تشمل خدمة الإعداد تشغيل الجهاز الجديد، وتكوين Touch ID أو Face ID، ورمز الفتح، والتكوين كآيفون جديد، وتفعيل مزامنة جهات الاتصال والبريد الإلكتروني وحساب iCloud الخاص بالعميل في حالة وجود نموذج آيفون جديد أو مستبدل. لهذا، سيكون من الضروري أن يعرف العميل حساباته وكلمات المرور الخاصة بها.

    يجب أن يكون العميل على دراية بمعرف Apple الخاص به وكلمة المرور لمزامنة جهازه الجديد مع حساب iCloud الخاص به.

    يجب على العميل أن يكون قد قام مسبقًا بعمل نسخة احتياطية كاملة لجهازه. iSTYLE غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن فقدان المعلومات التي قد تحدث أثناء التشغيل.

    يمكن إجراء الإعداد من قبل أي من المستشارين المتخصصين أو الفنيين في iSTYLE.

  • جهاز iPhone معار

    تتكون هذه الخدمة من إعارة iPhone، ملكية iSTYLE، عندما يطلب العميل إصلاح جهاز iPhone الخاص به من خلال الخدمة الفنية لـ iSTYLE.

    سيتم تقديم خدمة iPhone البديل حصريًا في الحالات التي يطلب فيها العميل إصلاح جهاز iPhone الخاص به المرتبط بخدمة PhoneCare من خلال خدمة iSTYLE الفنية. يغطي قرض الجهاز فترة إصلاح الجهاز.

    الجهاز المعار سيكون iPhone بحالة جيدة وقد يكون طرازًا أو سعة أو ميزات مختلفة عن الجهاز الذي سلّمه العميل للإصلاح.

    سيتم إضفاء الطابع الرسمي على تقديم هذه الخدمة من خلال توقيع عقد قرض بين العميل وiSTYLE. قد يتضمن العقد طلب وديعة بقيمة 700 دينار عراقي بالإضافة إلى غرامات على عدم إعادة الجهاز في الوقت والشكل المحددين من قبل العميل. خلال فترة استبدال قرض iPhone، يكون العميل مسؤولاً عن أي ضرر (سوفتوير وهاردوير) قد يتعرض له خلال مدة العقد، وكذلك عن فقدانه أو سرقته.

    مساعدة في حالة السرقة أو الفقدان

    مساعدة السرقة أو فقدان الجهاز هي خدمة هاتفية تُقدم من خبراء Apple لدينا عبر أرقام المتجر الموجودة على موقعنا istyle.ae/store-location-uae من الأحد إلى السبت من الساعة 10:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً.

    لأداء الخدمات المشمولة في المساعدة عند السرقة أو الفقدان، من الضروري بشدة أن يكون حساب iCloud مرتبطًا ومُعدًا مسبقًا مع جهازك. وبالمثل، للوصول إلى خدمة الموقع، يجب تفعيل وظيفة "العثور على iPhone الخاص بي". يجب أن يكون العميل على دراية بمعرف Apple وكلمة المرور الخاصة به لكي يتمكن خبير Apple لدينا من تقديم هذه الخدمة.

    في حالة سرقة أو فقدان جهازك، طالما أنه قيد التشغيل، ومتصل بالإنترنت ومفعل الموقع؛ سيكون من الممكن تحديد موقع iPhone الخاص بك. في حال كان جهازك مغلقًا أو خارج التغطية، سيتم عرض آخر موقع كان فيه نشطًا.

    سواء كان جهاز iPhone الخاص بك قيد التشغيل أم لا، يمكن لهذه الخدمة قفل جهازك عن طريق تفعيل "وضع الفقدان"، وعرض الرسالة التي تريدها على شاشة الجهاز، متبوعة برقم هاتف موثوق يمكن الاتصال به في حال عثر شخص ثالث على الجهاز. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك مغلقًا أو خارج التغطية، يمكن أيضًا قفله؛ مع إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني بتفعيل جهازه المحمول مؤخرًا وموقعه الحالي.

    لأسباب أمنية، في حال طلب العميل الحذف النهائي للبيانات من جهازه، سيتم تنفيذ الإجراء من قبل العميل، مالك الجهاز، بمساعدة مكتب الدعم، من جهازه الخاص، مع متابعة الخطوات التي سيطلبها النظام للمضي قدماً في حذف جهازك.