ماكار المزيد من المعلومات

معلومات عامة

يرتبط كل MacCare (وخدماته) بجهاز واحد فقط.

سيتم تفعيله وربطه بالرقم التسلسلي للجهاز المرتبط به.

يشمل باقة MacCare المنتج والخدمات التالية لمدة عام واحد من تاريخ الشراء:

- خدمة الإعداد - في حالة جهاز Mac جديد أو مستبدل

- واقي غطاء Hard-shell واحد (1) لجهاز Mac

- خدمة استعارة Mac

- خدمة المساعدة الهاتفية في حالة السرقة أو الفقدان

يحق للعميل استرداد كامل قيمة MacCare خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء (فقط إذا كان واقي الشاشة غير مفتوح).

في حالة الإرجاع، يجب على العميل إعادة غطاء Hard-shell في حالة ممتازة، دون إتلاف ودون استخدام أي من المنتج أو الخدمات المشمولة.

لا يغطي MacCare بأي حال من الأحوال قيمة الجهاز المرتبط أو جزء منه في حال احتاج إلى إصلاح أو استبدال بسبب أي نوع من الأضرار المادية: حادث، سوء استخدام، سرقة أو فقدان، ملامسة للسوائل، حريق، زلازل أو أي سبب خارجي آخر.

المنتجات والخدمات المشمولة في MacCare تُباع وتُقدم من قبل iSTYLE Computers LLC.

حماية Hard-Shell

يشمل MacCare غطاء Hard-shell واحد (1) وسيتم تسليمه للعميل عند الشراء. تشمل الخدمة، إذا رغب العميل، تركيب الزجاج الواقي.

اختيار العميل لأحد هذه النماذج يخضع لتوفرها في المتجر وقت الشراء.

إذا تعرض غطاء Hard-shell لأي نوع من الضرر أو الكسر أو السرقة أو الفقدان لأي سبب من الأسباب، فإن MacCare لا يشمل استبداله.

الإعداد

تشمل خدمة الإعداد تشغيل الجهاز الجديد، Touch ID أو رمز الفتح، التهيئة كجهاز Mac جديد وتفعيل مزامنة جهات الاتصال والبريد الإلكتروني وحساب iCloud الخاص بالعميل في حالة جهاز Mac جديد أو مستبدل. ولهذا، يجب أن يعرف العميل حساباته وكلمات المرور الخاصة بها.

يجب أن يكون العميل على دراية بمعرف Apple الخاص به وكلمة المرور لمزامنة جهازه الجديد مع حساب iCloud الخاص به.

يجب على العميل أن يكون قد قام مسبقًا بعمل نسخة احتياطية كاملة لجهازه. iSTYLE غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن فقدان المعلومات التي قد تحدث أثناء التشغيل.

يمكن إجراء الإعداد من قبل أي من المستشارين المتخصصين أو الفنيين في iSTYLE.

جهاز Mac المعار

تتكون هذه الخدمة من إعارة جهاز Mac، ملك لـ iSTYLE، عندما يطلب العميل إصلاح جهاز Mac الخاص به من خلال الخدمة الفنية لـ iSTYLE.

سيتم تقديم خدمة جهاز Mac البديل حصريًا في الحالات التي يطلب فيها العميل إصلاح جهاز Mac الخاص به المرتبط بـ MacCare من خلال خدمة iSTYLE الفنية. يغطي قرض الجهاز فترة إصلاح الجهاز.

الجهاز المعار سيكون جهاز Mac بحالة جيدة وقد يكون من طراز أو سعة أو ميزات مختلفة عن الجهاز الذي سلّمه العميل للإصلاح.

سيتم إضفاء الطابع الرسمي على تقديم هذه الخدمة من خلال توقيع عقد قرض بين العميل وiSTYLE. قد يتضمن العقد طلب وديعة بقيمة 700 دينار عراقي بالإضافة إلى غرامات على عدم إعادة الجهاز في الوقت والشكل المحددين من قبل العميل. خلال فترة قرض استبدال جهاز Mac، يكون العميل مسؤولاً عن أي ضرر (سوفتوير وهاردوير) قد يتعرض له خلال مدة العقد، وكذلك عن فقدانه أو سرقته.

مساعدة السرقة أو الفقدان

مساعدة السرقة أو فقدان الجهاز هي خدمة اتصال تُقدم من خبراء Apple لدينا عبر أرقام المتاجر الموجودة على موقعنا الإلكتروني من الأحد إلى السبت، من الساعة 10:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً.

لأداء الخدمات المشمولة في المساعدة عند السرقة أو الفقدان، من الضروري بشدة أن يكون حساب iCloud مرتبطًا ومُعدًا مسبقًا مع جهازك. وبالمثل للوصول إلى خدمة الموقع، يجب تفعيل وظيفة "العثور على جهاز Mac الخاص بي". يجب أن يكون العميل على دراية بمعرف Apple وكلمة المرور الخاصة به لكي يتمكن خبير Apple لدينا من تقديم هذه الخدمة.

في حالة سرقة أو فقدان جهازك، طالما كان قيد التشغيل ومتصل بالإنترنت ومفعّل الموقع؛ سيكون من الممكن تحديد موقع جهاز Mac الخاص بك. في حال كان جهازك مغلقًا أو خارج التغطية، سيتم عرض آخر موقع كان فيه نشطًا.

سواء كان جهاز Mac الخاص بك قيد التشغيل أم لا، يمكن لهذه الخدمة حظر جهازك عن طريق تفعيل "وضع الفقدان"، وعرض الرسالة التي تريدها على شاشة الجهاز، متبوعة بجهاز Mac موثوق يمكن الاتصال به في حال عثر شخص ثالث على الجهاز. إذا كان جهاز Mac مغلقًا أو خارج التغطية، يمكن أيضًا قفله؛ مع إعلام العميل عبر البريد الإلكتروني بالتفعيل الأخير لجهاز Mac وموقعه.

لأسباب أمنية، في حال طلب العميل الحذف النهائي للبيانات من جهازه، سيتم تنفيذ الإجراء من قبل العميل، مالك الجهاز، بمساعدة مكتب الدعم، من جهازه الخاص، مع متابعة الخطوات التي سيطلبها النظام للمضي قدماً في حذف جهازك.