الأسئلة الشائعة حول التوصيل

العراق.

التوصيل على جميع الطلبات التي تزيد تكلفتها الإجمالية عن 200 دينار عراقي سيكون مجانًا. أي طلبات بمجموع أقل من 200 دينار عراقي (قبل إضافة التوصيل) ستخضع لرسوم توصيل قدرها 20 دينار عراقي.

نعم، أنت مسؤول عن دفع أي رسوم جمركية في بلدك وسيتم تحصيلها منك عند التسليم من قبل شركة الشحن أو في بعض الأحيان إذا كان هناك حاجة للتخليص من جانبك. iSTYLE.IQ غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية تفرضها الدولة المرسلة إليها وستتحمل هذه الرسوم المستلم أي العميل الذي قام بالطلب. وينطبق نفس الأمر على أي رسوم إضافية تفرضها الدولة المحلية للمستلم والسلطات الحكومية في الدولة المرسلة إليها.

نحن نسعى جاهدين لضمان أن الطلبات المقدمة قبل الساعة 1 ظهرًا من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية) سيتم إرسالها خلال 1 - 3 أيام عمل. التوصيل غير متاح في العطلات الرسمية.

نعم. جميع عمليات التسليم، باستثناء التسليم إلى المتجر، تتطلب توقيعًا لتأكيد استلام طلبك وتسليمه بشكل صحيح.
ويجب إظهار هوية صالحة (بطاقة هوية العراق / جواز السفر / رخصة القيادة) إلى المندوب عند استلام الشحنة.

لسوء الحظ، لا يمكننا تغيير عنوان التسليم الخاص بك إلى عنوان مختلف بعد تقديم الطلب.

يمكنك تتبع حالة طلبك عبر الرابط الموجود في رسالة تأكيد الطلب التي استلمتها عبر البريد الإلكتروني. عند الشحن، سترسل لك شركة شِبَا للتوصيل أيضًا بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل وقت التوصيل المتوقع ومعلومات التتبع.
إذا لم يكن الوقت المحدد للتوصيل الذي يعرضونه مناسبًا، يمكنك الاتصال بشركة شِبَا للتوصيل، 800-شِبَا (800-74472) لترتيب وقت بديل. ومع ذلك، لا يمكن إعادة التوجيه إلى عنوان مختلف. تقوم شركة شِبَا للتوصيل بكل ما في وسعها لضمان الالتزام بأوقات التوصيل، لكن أحيانًا تحدث تأخيرات بسبب حركة المرور أو الحوادث أو الظروف غير المتوقعة. سيعلمونك إذا علموا بحدوث تأخير غير متوقع في التوصيل

إذا وصلت الطرد تالفًا، يجب عليك توقيع الإيصال والقول إن العنصر تالف ورفض التسليم – وفي هذه الحالة يتم إعادة العنصر إلينا وسنتواصل معك لترتيب استبدال أو استرداد.

سنقوم بإرفاق مذكرة تسليم مع الطرد توضح جميع العناصر التي يجب أن تتوقعها. إذا كان هناك عنصر مفقود من الصندوق، يجب عليك إبلاغنا خلال يومي عمل من استلام البضائع. سيقوم أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا بعد ذلك بإبلاغك بأفضل حل.