AppleCare iPhone

  • خدمة ودعم معتمد من أبل

  • الوصول إلى الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع¹

  • تغطية لحوادث الأضرار العرضية غير المحدودة وما يصل إلى حادثتين من السرقة أو الفقدان كل 12 شهرًا²

  • خدمة البطارية³

  • تغطية الأجهزة

    • جهاز iPhone الخاص بك
    • بطارية iPhone³
    • كابل USB-C إلى Lightning المرفق
    • حماية غير محدودة من حوادث التلف العرضي وحتى حالتين من تغطية السرقة أو الفقدان كل 12 شهرًا،² كل منها يخضع لرسوم خدمة أو خصم بقيمة IQD 579 لأضرار الشاشة أو الزجاج الخلفي،³ IQD 699 لأضرار عرضية أخرى، أو IQD 799 للسرقة أو الفقدان، بالإضافة إلى الضريبة المطبقة

  • دعم البرمجيات

    • استخدام iOS و iCloud
    • الاتصال بالشبكات اللاسلكية
    • أسئلة حول تطبيقات iPhone ذات العلامة التجارية Apple

  • خدمة في نفس اليوم

    احصل على خدمة في نفس اليوم في معظم المناطق الحضرية الكبرى في جميع أنحاء العالم.⁵

  • إصلاح بالحضور

    خذ جهاز iPhone الخاص بك إلى متجر Apple أو مزود خدمة معتمد من Apple.⁵

  • خدمة استبدال سريعة

    يمكن لشركة آبل إرسال جهاز بديل حتى لا تضطر إلى الانتظار لإصلاح جهازك.⁶

  • إصلاح عبر البريد

    أرسل بريدك في جهاز iPhone الخاص بك باستخدام صندوق شحن مدفوع مسبقًا مقدم من Apple.⁵

  • أبل كير+

    تتضمن AppleCare+ لهاتف iPhone حماية غير محدودة من حوادث التلف العرضي.²

  • AppleCare+ مع الحماية من السرقة والفقدان

    احصل على كل ما هو مشمول في AppleCare+ بالإضافة إلى ما يصل إلى حالتين من تغطية السرقة أو الفقدان كل 12 شهرًا.²

  • كل حادثة تخضع للرسوم المذكورة أعلاه، بالإضافة إلى الضريبة المطبقة.
    تتطلب تغطية السرقة والفقدان أن يكون لديك ميزة "العثور على جهازي" مفعلة على جهازك في الوقت الذي يتم فيه فقدانه أو سرقته وطوال عملية المطالبات.⁴

  • اشترِ الآن

    أضف AppleCare+ أو AppleCare+ مع الحماية من السرقة والفقدان عند شراء iPhone عبر الإنترنت أو في المتجر.

    أضف إلى شراء آيفون الخاص بك

  • اشترِ لاحقًا

    أضف AppleCare+ أو AppleCare+ مع الحماية من السرقة والفقدان خلال 60 يومًا من شراء iPhone الخاص بك عبر الإنترنت على mysupport.apple.com، على iPhone الخاص بك،⁷ في متجر Apple،⁸ أو عبر الهاتف على +971 4 567 5600.⁹

    انقر هنا

  • نحن مزود خدمة معتمد من أبل. فنحن نملك فنيين مدربين من أبل، لذا يمكنك الوثوق بنا مع جميع أجهزة أبل الخاصة بك. نستخدم قطع غيار أصلية من أبل لتقديم إصلاحات معتمدة من أبل. إصلاحاتنا مضمونة لمدة 90 يومًا أو المدة المتبقية من ضمان أبل أو تغطية AppleCare+، أيهما أطول.

1. قد تنطبق رسوم الهاتف المحلية. قد تختلف أرقام الهواتف وساعات العمل وقد تخضع للتغيير.
2. تبدأ تغطية AppleCare+ من تاريخ شراء AppleCare+. تعني الأضرار العرضية الأضرار المادية الناتجة عن التعامل بسبب أحداث غير متوقعة وغير مقصودة. ستنتهي صلاحية أي حوادث سرقة وفقدان غير مستخدمة بعد 12 شهرًا، وستحصل على حادثتين إضافيتين للسرقة والفقدان لاستخدامهما خلال الـ 12 شهرًا القادمة من التغطية المستمرة.
3. تغطية الخدمة متاحة فقط لهواتف iPhone وملحقاتها الأصلية المرفقة أو للبطاريات التي تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية. قد تحتوي المعدات البديلة التي تقدمها Apple كجزء من خدمة الإصلاح أو الاستبدال على قطع أصلية جديدة أو مستخدمة سابقًا من Apple تم اختبارها وتفي بمتطلبات Apple الوظيفية. لا توجد رسوم خدمة أو خصومات للأعطال الميكانيكية. رسوم خدمة تلف الزجاج الخلفي متاحة فقط لطرازات iPhone 12 وiPhone 13 وiPhone 14. لمزيد من التفاصيل، راجع شروط وأحكام AppleCare+ لهاتف iPhone ووثائق التأمين ضد السرقة والفقدان المطبقة في ولايتك.
4. تتطلب تغطية السرقة والخسارة تمكين ميزة Find My على جهازك في وقت فقدانه أو سرقته. يجب أن تظل ميزة Find My مفعلة ويجب أن يظل iPhone مرتبطًا بمعرف Apple الخاص بك طوال عملية المطالبة بالسرقة أو الخسارة. خلال عملية المطالبة بالسرقة أو الخسارة، سيُطلب منك مسح جهازك المفقود، تعطيله، ونقل الملكية قبل أن تتمكن من استلام جهاز جديد. لضمان قدرتك على تسجيل الدخول والوصول إلى Find My، من المهم تذكر معرف Apple وكلمة المرور الخاصة بك والحفاظ على تحديث معلومات حسابك. إذا كنت تستخدم المصادقة الثنائية لمعرف Apple، يُنصح بإضافة رقم هاتف موثوق إضافي إلى حسابك حتى تتمكن من استلام رمز التحقق المكون من ستة أرقام المطلوب لتسجيل الدخول حتى إذا كان iPhone مفقودًا. بعد بدء مطالبة السرقة أو الخسارة مع Apple، سيُطلب منك إتمام مطالبتك على موقع AIG على aigtheftandloss.com.
5. قد تختلف توافر الخدمة في نفس اليوم والخيارات حسب المنطقة وطراز iPhone. بالنسبة للخدمة الدولية، قد تقوم Apple بإصلاح أو استبدال iPhone وأجزائه بنموذج iPhone مماثل أو أجزاء تتوافق مع المعايير المحلية. الاستبدال في نفس اليوم غير متاح لمطالبات السرقة/الخسارة. تخضع تغطية الخدمة لشروط وأحكام AppleCare+ أو AppleCare+ مع الحماية من السرقة والخسارة. للحصول على التفاصيل الكاملة، راجع شروط وأحكام AppleCare+ لـ iPhone ووثائق تأمين السرقة والخسارة المطبقة في ولايتك.
6. خدمة الاستبدال السريع غير متاحة بموجب رسوم استبدال الشاشة أو تلف الزجاج الخلفي.
7. يتطلب التحقق من رقمك التسلسلي وتشخيص عن بُعد.
8. يتطلب فحص iPhone وإثبات الشراء.
9. يتطلب إكمال تشخيص عن بُعد وإثبات الشراء.
مزايا AppleCare+ منفصلة بالإضافة إلى ضمان Apple المحدود وأي حقوق قانونية مقدمة بموجب قوانين حماية المستهلك في ولايتك. يخضع AppleCare+ لقبول الشروط والأحكام. شراء الخطة ليس مطلوبًا لشراء iPhone. للحصول على التفاصيل الكاملة، راجع الشروط على apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/us/.
الشركة الملزمة بموجب AppleCare+ في الولايات المتحدة هي شركة AppleCare Service Company, Inc.، وهي شركة في أريزونا وذراع مملوكة بالكامل لشركة Apple Inc.، تعمل في تكساس باسم Apple CSC Inc.
AppleCare+ مع الحماية من السرقة والخسارة هو برنامج حماية اختياري للجهاز يوفر فوائد مجمعة تحت AppleCare+ وبوليصة تأمين ضد السرقة والخسارة. يتم تأمين تغطية التأمين ضد السرقة والخسارة من قبل شركة New Hampshire Insurance Company (NAIC #23841؛ العنوان الرئيسي 175 Water Street، الطابق 18، نيويورك، NY 10038؛ الهاتف (212) 770-7000) ويتم بيعها من قبل AppleCare Service Company, Inc. (في كاليفورنيا تعمل تحت اسم Brogdan Insurance Services برخصة #OL00763؛ رخصة آيوا #26) وتباع في نيويورك من قبل Apple Inc. (رخصة #926146). يتم توفير تغطية التأمين ضد السرقة والخسارة بموجب بوليصة جماعية صادرة لشركة AppleCare Service Company, Inc. في جميع الولايات، باستثناء نيويورك حيث تصدر البوليصة لـ Apple Inc. التغطية تخضع لشروط وأحكام وقيود معينة. يمكن شراء الحماية من السرقة والخسارة بشكل منفصل. يرجى الرجوع إلى شهادة التغطية لولايتك للحصول على التفاصيل الكاملة، والتي يمكن العثور عليها على aigtheftandloss.com/coveragedocs.